Términos del servicio
1. Identificación del vendedor
Titular: María Mancebo Rodríguez
Establecimiento: Farmacia Licenciada María Mancebo Rodríguez
NIF: 44862939J
Domicilio: Calle Cervantes 10, 50260 Morata de Jalón (Zaragoza), España
Correo electrónico: info@kineafarma.com
Sitios web: kineafarma.com y kineafarma.es
2. Objeto
Kinea ofrece productos de parafarmacia, cuidado personal, viaje, bienestar y categorías relacionadas. La oferta inicial no comprende la venta online de medicamentos.
3. Ámbito territorial
Ventas y entregas exclusivamente en España peninsular. Quedan temporalmente excluidos Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales.
4. Requisitos para comprar
El cliente deberá tener capacidad legal suficiente para contratar y proporcionar información veraz, completa y actualizada.
5. Información sobre productos
Kinea procura que descripciones, fotografías, características y demás información sean correctas. Determinados elementos visuales pueden variar según pantalla o dispositivo.
En productos de parafarmacia, cosmética, higiene o cuidado personal, deberán respetarse las instrucciones y advertencias del fabricante.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras confirmar la compra, Kinea informará al cliente y ofrecerá el reembolso o una alternativa que requerirá aceptación expresa.
7. Precios
Los precios se expresan en euros e incluirán los impuestos aplicables cuando legalmente corresponda. Los gastos de envío se indicarán antes de confirmar el pedido.
8. Errores manifiestos
Excepcionalmente pueden producirse errores materiales o técnicos. Si se detecta uno relevante antes de la expedición, Kinea contactará con el cliente y ofrecerá las opciones legalmente procedentes.
9. Proceso de compra
1. Seleccionar productos.
2. Añadirlos al carrito.
3. Revisar productos y cantidades.
4. Facilitar datos de facturación y entrega.
5. Seleccionar modalidad de envío.
6. Seleccionar medio de pago.
7. Revisar precio total y condiciones.
8. Aceptar las condiciones cuando corresponda.
9. Confirmar el pedido mediante un botón que indique claramente la obligación de pago.
10. Confirmación del pedido
Una vez completada correctamente la compra, Kinea enviará una confirmación electrónica a la dirección facilitada por el cliente.
11. Medios de pago
· Tarjetas de crédito o débito.
· Apple Pay.
· Google Pay.
· Bizum.
La disponibilidad concreta puede depender del dispositivo, entidad financiera, proveedor y configuración de Shopify.
12. Seguridad y verificación del pago
Las operaciones podrán estar sujetas a sistemas de autenticación, verificación y prevención del fraude.
13. Envíos
Envío estándar gratuito, plazo estimado 5–7 días laborables. Envío Express 1–4 días laborables por 6,99 €, gratuito para pedidos iguales o superiores a 60 €. Los pedidos se enviarán principalmente mediante Correos Express.
14. Entrega
El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente. La utilización de Correos Express u otro operador no limita los derechos legales del consumidor frente a Kinea.
15. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin necesidad de indicar el motivo. La decisión deberá comunicarse de forma inequívoca a info@kineafarma.com.
16. Coste de las devoluciones
Kinea asume los costes directos de devolución cuando el consumidor ejerza correctamente el desistimiento. Dirección: Farmacia Licenciada María Mancebo Rodríguez, Calle Cervantes 10, 50260 Morata de Jalón (Zaragoza).
17. Excepciones al desistimiento
Será especialmente relevante la excepción para bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega. La mera apertura de cualquier embalaje no implica automáticamente la exclusión.
18. Reembolsos
Cuando proceda, Kinea devolverá las cantidades en los plazos legales y mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin coste. El coste adicional de una modalidad de entrega más cara que la ordinaria menos costosa no tendrá que ser reembolsado.
19. Productos defectuosos o no conformes
Los productos estarán sujetos al régimen legal de conformidad y garantías aplicable a consumidores. Los derechos de garantía son independientes del desistimiento.
20. Productos dañados durante el transporte
El cliente deberá comunicar los daños lo antes posible. Kinea podrá solicitar fotografías razonablemente necesarias para gestionar la incidencia.
21. Uso adecuado de los productos
La información sobre parafarmacia, cosmética, higiene, bienestar o cuidado personal tiene carácter informativo y comercial y no sustituye el consejo individualizado de un médico, farmacéutico u otro profesional sanitario cuando sea necesario.
22. Responsabilidad
Kinea responderá frente al consumidor conforme a la legislación vigente. Nada de estas condiciones excluirá derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
23. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos, textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, marcas y demás elementos protegibles pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.
24. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad. La tienda utiliza Shopify y el funcionamiento de cookies se regulará en la Política de Cookies.
25. Comunicaciones
Para pedidos, devoluciones, incidencias o estas condiciones: info@kineafarma.com. Las comunicaciones comerciales se regirán por la Política de Privacidad.
26. Modificación de las condiciones
Kinea podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, de servicios, pagos, logística u otras circunstancias relevantes. Las aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
27. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y la normativa de la Unión Europea directamente aplicable, respetando siempre los derechos imperativos del consumidor.
28. Reclamaciones y resolución de controversias
El cliente puede contactar en info@kineafarma.com. La antigua plataforma europea ODR dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que no se incluye enlace a ella. Esto no limita el derecho a acudir a organismos de consumo o tribunales competentes.
29. Nulidad parcial
La nulidad de una disposición no afectará, cuando legalmente sea posible, a la validez de las restantes.
30. Documentos contractuales relacionados
· Política de Privacidad.
· Política de Cookies.
· Política de Envíos.
· Política de Devoluciones y Reembolsos.
· Aviso Legal.
31. Contacto
Farmacia Licenciada María Mancebo Rodríguez
NIF: 44862939J
Calle Cervantes 10
50260 Morata de Jalón (Zaragoza)
España
Email: info@kineafarma.com
Web: kineafarma.com / kineafarma.es
